ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Дата редакции: 13 ноября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Мамазяровой Светланы Анатольевны (далее — «Продавец») и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин Purrfect Mood («Пушистое настроение»), расположенный по адресу https://purrfectmood.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оферта регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей оферты.

1.5. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе при направлении Покупателем заказа через Сайт и его подтверждении Продавцом либо при выдаче документа, подтверждающего оплату.

1.6. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, и не изменяет условия ранее заключенных договоров без предусмотренных законом оснований.

2. Сведения о продавце

Наименование магазина: Purrfect Mood («Пушистое настроение»)

Продавец: Индивидуальный предприниматель Мамазярова Светлана Анатольевна

ИНН: 463233168804

ОГРНИП: 325460000021727

Электронная почта: Ladyalonce@yandex.ru

Сайт: https://purrfectmood.ru

Предпочтительный пункт приема возвратов: ПВЗ Яндекс, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 229В, корп. 1. Отправка возврата в данный пункт осуществляется после согласования с Продавцом и проверки возможности доставки.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. В интернет-магазине представлены изделия ручной работы и авторские товары, включая:

• Искусственные меховые ушки и хвосты;
• Ароматические и декоративные свечи;
• Акриловые брелоки, стенды и другие изделия;
• Подвески и украшения для телефонов;
• Обвесы для сумок и аксессуаров;
• Стикерпаки, гачи и другие авторские товары.

3.3. Наименование, характеристики, комплектация, стоимость и доступность товара указываются на соответствующей странице Сайта.

3.4. Изделия ручной работы могут иметь незначительные индивидуальные особенности изготовления, не являющиеся недостатками и не влияющие на заявленные потребительские свойства товара.

3.5. Цвета изделий на фотографиях могут незначительно отличаться от фактических из-за особенностей освещения, съемки и настроек экрана. Существенные характеристики товара должны соответствовать описанию на Сайте и согласованным условиям заказа.

3.6. Для отдельных товаров, в том числе свечей, Продавец предоставляет необходимую информацию о составе, назначении, способе безопасного использования, ограничениях и иных характеристиках, предусмотренных законодательством.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары в каталоге Сайта, добавляет их в корзину и переходит к оформлению заказа.

4.2. Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые контактные данные и сведения для доставки:

• Имя и фамилию получателя;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Выбранную службу доставки;
• Город и адрес пункта выдачи заказов.

4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им данных.

4.4. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение с номером заказа либо иным способом его идентификации.

4.5. Если выбранный товар недоступен или исполнение заказа невозможно по объективным причинам, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать изменение заказа либо оформить возврат денежных средств в предусмотренном законом порядке.

4.6. Изменение состава заказа, адреса доставки или контактных данных после оформления возможно по согласованию с Продавцом с учетом стадии исполнения заказа.

5. Стоимость товаров и порядок оплаты

5.1. Все цены на Сайте указаны в российских рублях.

5.2. Стоимость товара указывается в его карточке.

5.3. Оплата товаров производится на условиях 100% предоплаты.

5.4. Оплата осуществляется через платежный сервис Т-Банка доступными при оформлении заказа способами, включая банковские карты и Систему быстрых платежей (СБП), при условии их подключения.

5.5. Платеж обрабатывается платежной инфраструктурой банка. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателей.

5.6. После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. Доставка оплачивается Покупателем отдельно от стоимости товаров.

5.8. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранной службы, города и пункта получения, характеристик отправления и действующих тарифов перевозчика.

5.9. Окончательная стоимость доставки сообщается Покупателю до оплаты заказа.

5.10. До совершения платежа Покупателю предоставляется информация о полной сумме к оплате, включающей стоимость товаров и доставки.

5.11. Покупатель подтверждает согласие с итоговой стоимостью до оплаты.

6. Доставка товаров

6.1. Доставка заказов осуществляется с использованием доступных служб доставки:

• Ozon;
• Яндекс Доставка.

6.2. Покупатель выбирает доступную службу доставки и указывает удобный пункт выдачи заказа.

6.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и согласовывается с Покупателем до оплаты заказа.

6.4. Ориентировочный срок транспортировки составляет от 2 до 10 дней. Фактическое время доставки зависит от города получения, работы транспортной службы и других обстоятельств.

6.5. Товары в наличии передаются в службу доставки в течение 3–5 рабочих дней после поступления оплаты, если при оформлении заказа не согласован иной срок.

6.6. Для товаров индивидуального изготовления срок отправки определяется с учетом согласованного периода изготовления и времени подготовки отправления.

6.7. После передачи заказа в службу доставки Покупателю предоставляется доступная информация для отслеживания отправления.

6.8. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид изделия.

6.9. Обнаруженные при получении повреждения или недостатки рекомендуется зафиксировать и сообщить о них Продавцу по электронной почте Ladyalonce@yandex.ru. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя законных прав.

6.10. Ответственность за нарушение сроков передачи и доставки товара определяется законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора.

7. Изготовление изделий на заказ

7.1. Продавец принимает индивидуальные заказы на изготовление изделий при наличии технической возможности и необходимых материалов.

7.2. Для оформления индивидуального заказа Покупатель направляет Продавцу описание желаемого изделия, фотографии, рисунки, референсы или другую информацию, необходимую для согласования работы.

7.3. До начала изготовления стороны согласовывают существенные характеристики изделия, включая:

• Вид изделия;
• Цвет и используемые материалы;
• Размеры и форму;
• Дополнительные элементы и оформление;
• Итоговую стоимость;
• Срок изготовления.

7.4. Ориентировочный срок изготовления составляет 14–30 календарных дней.

7.5. Конкретный срок определяется индивидуально с учетом сложности работы, наличия материалов и текущей загруженности мастера и сообщается Покупателю до оплаты.

7.6. Согласованный срок изготовления исчисляется с момента получения полной оплаты и окончательного согласования характеристик изделия, если стороны не договорились об ином.

7.7. Изготовление индивидуального заказа начинается после согласования всех необходимых деталей и получения 100% предоплаты.

7.8. Изменение дизайна, размеров, материалов или других характеристик после начала изготовления допускается по согласованию с Продавцом. Изменения могут повлиять на стоимость и сроки выполнения заказа.

7.9. Изделия изготавливаются вручную, поэтому допустимы индивидуальные особенности, не являющиеся недостатками и соответствующие согласованным характеристикам.

7.10. Если товар обладает индивидуально-определенными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, право отказа от товара надлежащего качества после передачи ограничивается в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.11. Сам по себе факт ручного изготовления или создания товара по заказу Покупателя не означает автоматического исключения права на возврат товара надлежащего качества.

7.12. Отказ от индивидуального заказа до передачи товара, возврат денежных средств и возможное возмещение расходов разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и обстоятельствами конкретного заказа.

7.13. В случае обнаружения недостатков индивидуально изготовленного товара Покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

8. Возврат товаров надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в установленной законом письменной форме при передаче товара, срок отказа может составлять 3 месяца с момента его получения.

8.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

8.4. Покупатель вправе подтвердить приобретение товара кассовым чеком, номером заказа, банковской выпиской либо иными допустимыми доказательствами.

8.5. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту Ladyalonce@yandex.ru с указанием номера заказа, наименования товара, контактных данных и требования о возврате. Причину отказа от товара надлежащего качества сообщать необязательно.

8.6. Предпочтительный пункт получения возвращаемых товаров:

Яндекс, Москва, Ленинградское шоссе, 229В, корп. 1.

8.7. Перед отправкой товара в указанный пункт рекомендуется связаться с Продавцом по электронной почте Ladyalonce@yandex.ru для согласования способа отправки, сведений получателя и проверки возможности доставки в выбранный ПВЗ.

8.8. Покупатель вправе использовать иной предусмотренный законодательством способ дистанционного возврата, обеспечивающий возможность получения товара Продавцом и проверки его состояния. Продавец предоставляет необходимые сведения для организации такого возврата.

8.9. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.10. При соблюдении законных условий возврата Продавец возвращает уплаченную по договору сумму за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.11. Ограничения на отказ от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

9. Возврат товаров ненадлежащего качества

9.1. Если Покупателю передан товар с недостатками, не оговоренными Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.2. В зависимости от обстоятельств и применимых норм законодательства Покупатель вправе требовать устранения недостатков, замены товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата денежных средств.

9.3. Для обращения Покупатель направляет письмо на Ladyalonce@yandex.ru с описанием обнаруженной проблемы и номером заказа. Фотографии товара могут быть приложены для ускорения рассмотрения обращения, но не являются обязательным условием реализации законных прав.

9.4. Продавец рассматривает требования и исполняет законные обязанности в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Вопросы проверки качества, экспертизы и расходов на возврат товара ненадлежащего качества разрешаются в порядке, установленном законодательством.

10. Особенности товаров ручной работы

10.1. Значительная часть товаров Purrfect Mood изготавливается вручную.

10.2. Для меховых изделий возможны незначительные отличия в направлении ворса и расположении отдельных декоративных деталей, если они не противоречат согласованным характеристикам товара.

10.3. Декоративные изделия и аксессуары должны использоваться с учетом указанных Продавцом правил эксплуатации и ухода.

10.4. Для ароматических и декоративных свечей Покупателю предоставляются инструкции по безопасному использованию. Продавец несет установленную законом ответственность за безопасность товара и достоверность информации о нем.

10.5. Продавец не освобождается от ответственности за недостатки товара на основании того, что изделие изготовлено вручную.

11. Персональные данные

11.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора, в том числе контактную информацию и сведения о доставке.

11.2. Персональные данные обрабатываются в целях оформления, оплаты, исполнения и доставки заказа, направления кассовых чеков, рассмотрения обращений и выполнения законных обязанностей Продавца.

11.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.4. Подробные сведения о порядке обработки данных, основаниях, сроках хранения, передаче необходимых данных платежным и логистическим организациям и правах субъектов персональных данных содержатся в отдельной Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

11.5. Согласия на обработку персональных данных, когда они необходимы по закону, оформляются отдельно в установленном порядке.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Продавец обязуется предоставлять достоверную информацию о товарах, их цене, характеристиках и условиях приобретения.

12.2. Продавец обязуется передавать оплаченные товары на согласованных условиях и соблюдать установленные законом требования к качеству и безопасности продукции.

12.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные для оформления заказа и своевременно выполнять согласованные обязательства.

12.4. Стороны обязуются добросовестно взаимодействовать при изменении заказа, разрешении вопросов доставки и рассмотрении обращений.

12.5. Ни одно положение настоящей оферты не ограничивает права Покупателя, предоставленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

13. Порядок разрешения споров

13.1. При возникновении вопросов по качеству товаров, оплате, доставке или возврату денежных средств Покупатель вправе направить обращение на электронную почту Ladyalonce@yandex.ru.

13.2. Продавец рассматривает обращения и предъявленные требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13.3. Стороны стремятся разрешать разногласия путем переговоров, не ограничивая право Покупателя на обращение в уполномоченные государственные органы и суд.

13.4. Судебные споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая правила подсудности дел о защите прав потребителей.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая оферта действует с момента публикации на Сайте до ее изменения или отзыва в порядке, допускаемом законодательством.

14.2. Условия конкретного заказа, согласованные сторонами и не противоречащие законодательству, являются частью соответствующего договора.

14.3. Если отдельное условие оферты противоречит обязательным нормам закона, применяются соответствующие нормы законодательства Российской Федерации.

14.4. По вопросам приобретения товаров, индивидуальных заказов, доставки и возвратов Покупатель может связаться с Продавцом по электронной почте Ladyalonce@yandex.ru.

Реквизиты продавца

ИП Мамазярова Светлана Анатольевна

ИНН: 463233168804

ОГРНИП: 325460000021727

Сайт: https://purrfectmood.ru

Email: Ladyalonce@yandex.ru

Предпочтительный пункт приема возвратов: Яндекс, г. Москва, Ленинградское шоссе, 229В, корп. 1 (после согласования отправления).